【12315投诉公示】周大生新增2件投诉公示,涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业:周大生珠宝股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年03月15日,消费者陶**(手机尾号 3472,用户ID ****9485)反映其于2024年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年03月18日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:武汉市经济技术开发区市场监督管理局

被投诉企业:周大生珠宝股份有限公司杭州分公司


  • 投诉基本信息:2024年03月13日,消费者杨**(手机尾号 8676,用户ID ****4175)反映其于2024年03月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求停止侵权、核定侵权责任,补足商品数量。
  • 处理结果:2024年03月18日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:宁波市慈溪市市场监督管理局

近一个月内周大生新增投诉公示17件,较上月环比减15.0%。近一个月公示调解成功率为70.59%,较上月增76.48%。

【12315投诉公示】周大生新增2件投诉公示,涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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